Versand

Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet und Sortiment

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über den von oakpanelco mit Shopify betriebenen Onlineshop. Das Angebot richtet sich insbesondere an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Das Sortiment umfasst Schlafzimmermöbel, Sitzmöbel für das Wohnzimmer, Wohnzimmertische, Aufbewahrungsmöbel, Sideboards und Schränke. Die Lieferung erfolgt an Lieferanschriften in Deutschland, die im Bestellvorgang angegeben und vom Shop angenommen werden.

Ob ein bestimmter Artikel an die eingegebene Anschrift geliefert werden kann, richtet sich nach den Angaben im Shop und der technischen Möglichkeit der Zustellung. Ist eine Zustellung an eine Anschrift nicht möglich, informieren wir Sie vor Annahme der Bestellung beziehungsweise unverzüglich, sobald das Hindernis erkennbar wird.

2. Versandvorbereitung und Lieferzeit

Nach Eingang der Bestellung und – soweit bei der gewählten Zahlungsart erforderlich – erfolgreicher Zahlungsfreigabe beträgt die Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit 1–3 Werktage. Nach Übergabe an den Transportdienst beträgt die angegebene Lieferzeit 5–10 Werktage. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Lieferort zählen nicht als Werktage.

Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand der Ware. Die Bestellbestätigung beziehungsweise Versandmitteilung informiert Sie über den jeweiligen Bearbeitungsstand. Die angegebenen Zeiträume sind die für die Bestellung zugrunde gelegten Lieferzeiten; sie sind keine unverbindlichen Schätzwerte. Sollte sich vor dem Versand eine konkrete Verzögerung abzeichnen, informieren wir Sie und teilen Ihnen den aktualisierten Stand mit. Eine Änderung eines bereits vereinbarten Liefertermins erfolgt nicht einseitig, sondern nur im Rahmen einer zulässigen Vereinbarung oder aufgrund gesetzlicher Regelungen.

3. Paketversand und große Möbelstücke

Kleinere, paketversandfähige Artikel und Möbelteile werden abhängig von Größe, Gewicht und Verpackungsmaßen als Paketsendung befördert. Größere oder sperrige Möbelstücke, beispielsweise Schränke, Sideboards, Betten, Sofas, Sessel und größere Tische, können wegen ihrer Abmessungen oder ihres Gewichts eine gesonderte Transportabwicklung erfordern. Die konkrete Versandart richtet sich nach dem jeweiligen Artikel und wird im Bestellablauf beziehungsweise in der Versandinformation erkennbar gemacht.

Für den Transport können USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Dienstleister eine Sendung übernimmt, hängt von den Abmessungen, dem Gewicht, dem Zustellgebiet und der verfügbaren Transportlösung ab. Die Nennung eines Transportdienstleisters bedeutet nicht, dass jeder Dienstleister für jede Sendung oder jede Zustellart eingesetzt wird.

4. Versandkosten und Preisangaben

Für Bestellungen ab 120,99 € ist der Versand kostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 120,99 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10,99 €. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise im Checkout ausgewiesen.

Alle im Shop angegebenen Warenpreise verstehen sich in Euro (€) einschließlich der jeweils anwendbaren Steuern. Außer den vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Eine nachträgliche Erhebung nicht zuvor ausgewiesener Versand- oder Zustellkosten erfolgt nicht.

5. Teillieferungen und mehrere Möbelstücke

Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Sendungen eintreffen, etwa wenn Möbelstücke unterschiedliche Verpackungsmaße haben oder getrennt transportiert werden müssen. Soweit eine Teillieferung erfolgt, erhalten Sie die verfügbaren Versandinformationen zu den jeweiligen Sendungen. Eine Aufteilung der Bestellung führt nicht zu zusätzlichen Versandkosten über den im Checkout ausgewiesenen Betrag hinaus.

Wir bemühen uns, zusammengehörige Möbelteile so zu versenden, dass sie sachgerecht zugeordnet werden können. Bitte bewahren Sie die Versand- und Artikelinformationen auf, bis alle zu Ihrer Bestellung gehörenden Packstücke eingetroffen sind. Sollte eine Sendung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und – soweit vorhanden – der Sendungsnummer.

6. Richtige Lieferanschrift und Annahme

Bitte prüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls weitere Zustellhinweise vollständig und korrekt angegeben sind. Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen eingegebenen Angaben eine eindeutige Zustellung ermöglichen. Änderungen der Lieferanschrift nach Vertragsschluss teilen Sie uns bitte unverzüglich mit. Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, wenn die Sendung noch nicht so weit bearbeitet oder an den Transportdienst übergeben wurde, dass eine Anpassung nicht mehr möglich ist.

Stellen Sie sicher, dass die Sendung am angekündigten Zustelltag angenommen werden kann. Ist niemand erreichbar, richtet sich ein erneuter Zustellversuch, eine Abholung oder eine alternative Übergabe nach den Möglichkeiten und Benachrichtigungen des beauftragten Transportdienstes. Eine Ablage an einem bestimmten Ort oder die Übergabe an Nachbarn erfolgt nur, wenn dies vom Transportdienst angeboten und von Ihnen wirksam veranlasst oder zugelassen wurde.

Kann eine Zustellung wegen einer unrichtigen Anschrift, fehlender Erreichbarkeit oder einer nicht ermöglichten Annahme nicht erfolgen, prüfen wir gemeinsam mit dem Transportdienst die weitere Beförderung oder eine erneute Zustellung. Entstehende Mehrkosten dürfen Ihnen nur berechnet werden, soweit sie rechtlich zulässig sind, tatsächlich angefallen sind und von Ihnen zu vertreten sind. Eine pauschale Straf- oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.

7. Anlieferung, Entladung, Tragen und Montage

Die Standardlieferung umfasst die Beförderung und Übergabe der bestellten Ware an der für die jeweilige Sendungsart vorgesehenen Zustellstelle. Bei paketversandfähigen Artikeln erfolgt die Übergabe nach den üblichen Zustellbedingungen des Paketdienstes. Bei sperrigen Möbeln können die konkrete Entladestelle und die Art der Übergabe von den Möglichkeiten des eingesetzten Transportdienstes abhängen.

Ein Transport innerhalb des Gebäudes, das Tragen in eine bestimmte Etage oder einen bestimmten Raum, das Auspacken, die Entsorgung von Verpackungsmaterial sowie Aufbau und Montage sind nur enthalten, wenn diese Leistungen für den betreffenden Artikel im Shop ausdrücklich als Bestandteil der Lieferung ausgewiesen und im Bestellvorgang vereinbart wurden. Ohne eine solche ausdrückliche Vereinbarung schuldet oakpanelco diese Zusatzleistungen nicht. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob Zugangswege, Türen, Treppen und Aufzüge für die Maße des Möbelstücks geeignet sind.

Soweit eine Terminvereinbarung durch den Transportdienst angeboten wird, erfolgt sie über dessen Kontakt- oder Benachrichtigungsverfahren. Ein bestimmtes Zeitfenster oder eine telefonische Vorankündigung kann nur zugesagt werden, wenn dies für die konkrete Sendung ausdrücklich bestätigt wurde.

8. Prüfung bei Anlieferung und Transportschäden

Bitte prüfen Sie die äußerlich erkennbare Beschaffenheit der Verpackung bei Übergabe nach Möglichkeit zeitnah. Bei sichtbaren Beschädigungen, geöffneten Verpackungen oder fehlenden Packstücken empfehlen wir, den Zustand mit Fotos festzuhalten und den Hinweis – soweit möglich – im Zustellnachweis des Transportdienstes vermerken zu lassen. Melden Sie uns erkennbare Schäden bitte möglichst bald unter Angabe der Bestellnummer und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.

Ist ein Schaden erst nach dem Auspacken erkennbar, dokumentieren Sie bitte die betroffene Stelle, die Verpackung und die gelieferten Teile. Bewahren Sie beschädigte Teile und Verpackungsmaterial bis zur Klärung auf, soweit dies zumutbar ist. Wir prüfen die Meldung und stimmen mit Ihnen die nächsten Schritte ab. Eine sofortige Schadensmeldung oder ein Vermerk beim Zusteller ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.

9. Verantwortung während des Transports

Bei einem Kauf durch Verbraucher geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Möbel grundsätzlich erst dann auf Sie über, wenn die Ware Ihnen oder einer von Ihnen zur Entgegennahme benannten Person tatsächlich übergeben wurde. Die bloße Übergabe an USPS, DHL Express, UPS, FedEx oder einen anderen von uns beauftragten Transportdienst verlagert dieses Risiko nicht auf Sie.

Der Transportdienst ist für die von ihm übernommenen Transportaufgaben verantwortlich. oakpanelco bleibt Ihnen gegenüber für die ordnungsgemäße Erfüllung der vereinbarten Verkäuferpflichten verantwortlich und bearbeitet fehlende, beschädigte oder nicht zugestellte Ware mit dem Transportdienst. Die Einschaltung eines Logistikpartners schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche gegenüber oakpanelco nicht ein. Eine abweichende Risikoverteilung gilt nur, soweit Sie den Transportdienst unabhängig von unserer Benennung selbst beauftragen und die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

10. Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Ereignisse

Wenn eine Lieferung den vereinbarten Zeitraum voraussichtlich überschreitet, informieren wir Sie nach Kenntnis der Verzögerung über den Grund, soweit dieser bekannt ist, und über den aktuellen Lieferstand. Wir bemühen uns, mit dem Transportdienst eine Lösung zu finden und die Zustellung so bald wie möglich nachzuholen.

Bei einer erheblichen Lieferverzögerung stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Soweit erforderlich, können Sie eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen. Wird auch innerhalb dieser Frist nicht geliefert, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten und bereits geleistete Zahlungen zurückverlangen. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

Außergewöhnliche, von außen eintretende und auch bei angemessener Sorgfalt nicht vermeidbare Ereignisse können den Transport beeinträchtigen. Dazu können beispielsweise schwere Naturereignisse, Überschwemmungen, Brände, behördliche Maßnahmen, erhebliche Störungen von Verkehrswegen oder länger andauernde Ausfälle wesentlicher Transportinfrastruktur gehören. Allgemeine Kapazitätsengpässe oder gewöhnliche betriebliche Schwierigkeiten gelten nicht automatisch als höhere Gewalt. Wir informieren Sie über erhebliche Auswirkungen und deren voraussichtliche Dauer. Zwingende Verbraucherrechte und gesetzliche Rücktritts- oder Schadensersatzansprüche bleiben bestehen.

11. Kontakt bei Fragen zur Lieferung

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30–17:30 Uhr. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland ist unser Kundenservice geschlossen.

Bitte halten Sie bei Lieferanfragen Ihre Bestellnummer und, falls bereits mitgeteilt, die Sendungsnummer bereit. So können wir den Versandstatus und mögliche Transportschäden eindeutig zuordnen.